Değerlerimiz

Müşteri Odaklılık

Ankutsan A.Ş. yönetim sistemlerinin temeli müşteri odaklı olmamızdır.

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, konulan hedefleri destekler doğrultuda oluşturulmuş olup sürekli iyileştirilmesi ve denetlenmesi sağlanmaktadır.

Müşterilerimizin bizimle paylaştığı fikirlere bizim için önemlidir. Müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini e-posta, web, sesli iletişim ve yüz yüze bildirebileceği gibi yaptığımız anketlerle de bildirebilir. Aldığımız tüm geri bildirimleri “müşteri memnuniyeti” ne dönüştürmek üzere kullanırız.

Müşterimizin memnuniyeti ölçülüp değerlendirilerek satış temsilcisi/ihracat temsilcisine ve kalite ekiplerine duyurulur, ürün geliştirme çalışmaları yapılır, müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kurmayı hedeflediğimizden dolayı sunulan ürünle ilgili en ufak memnuniyetsizlik ciddiyetle ele alınarak iyileştirme faaliyetleri gerçekleştirilir.

Müşterilerinizin zamanı bizim için önemlidir. Her geri bildirime hedef sürede cevap vermeyi önemseriz.

Geribildirimlerin Ele Alınması Süreci Aşamaları

  • Geribildirimin ele alınması
  • Geribildirimin ilk değerlendirilmesi ve bildirilmesi
  • Şikayet ise kök sebebinin araştırılması
  • İyileştirme
  • Bilgilendirme

Değişime Açıklık

Gelişimin, değişerek gerçekleşeceği bilincindeyiz. Üretimde ve yönetimde, yeni fikirleri denemekte ve öğrenmekte istekliyiz. Bu sayede değişimlere uyum gösteririz.

Sorumluluk

Bizler işimizi iyi bilir, En iyi şekilde yapar ve takip ederiz. Biz iş başlamadan önce dikkatlice planlar, olumsuzluklara karşı önlem alırız. Bu nedenle; faaliyet alanımız çerçevesinde hesap verebilir ve hizmetlerimiz sonucu doğabilecek her türlü sonucu peşinen kabul ederiz.

Yenilikçilik

Şirketimizin başarısının temelinde yenilikçilik yatar. Sektördeki yenilikleri ve dünyadaki trendleri takip eder, teknolojik yatırımlarımızla zamanın ilerisinde gitmeye çalışırız.

İşbirliği

Başarıyı yakalamak için takım halinde çalışırız. Birbirimize yardım eder, bundan keyif alırız.

Verimlilik

Verimlilik kurumumuzun en önemli çıktısıdır. Savurganlıktan uzak, kaynakları en iyi biçimde değerlendirerek üretim yapmak bize doğru üretimin, doğru zamanda ve doğru miktarda yapılmasını sağlar. Böylece amaçlarımıza ulaşmak için güç, süreçlerimizde hız, ürünlerimizde kalite ve kapasitemizde tam kullanım sağlarız.

Yaratıcılık

Başarımızın temelinde rekabet gücümüz vardır. Yeni yöntemler geliştirmek, fırsatları değerlendirmek, problemleri çözmek ve mükemmeli yakalamak için yaratıcılığımıza güveniriz.

Çalışanların Mutluluğu

Kurumumuzda; verimliliğimiz için çalışanlarımızın motivasyonu şarttır. Biliriz ki motivasyonu yüksek çalışanlar, işe yüreğini veren insanlardır. Motivasyon için gerekli olan tüm olguları destekleyerek çalışanlarımızın mutluluğu önceliğimizdir.

Sürekli Öğrenme

Bilgi kurumumuzun en önemli katma değeridir. Bizler, kendimizi geliştirmenin, başarımızın sürekliliğini sağlamak için kritik öneme sahip olduğunu biliriz.