Apoyamos la educación continua para asegurar el desarrollo continuo y crear un ambiente de trabajo eficiente y competitivo.
Incrementamos la satisfacción del cliente entendiendo correctamente las expectativas del mercado, desarrollando constantemente ideas innovadoras y ofreciendo "empaques que agreguen valor a los productos de nuestros clientes". Consideramos la retroalimentación de los clientes como una oportunidad de mejora y así poder llevarlas a cabo.
Mientras protegemos nuestros recursos naturales y realizamos una producción ambientalmente sensible, en el marco del manejo forestal sostenible, producimos productos amigables con el ambiente utilizando materias primas recicladas que permitirán evaluar la retroalimentación retrospectiva sin romper la cadena en los productos forestales de control. Brindamos un ambiente de trabajo seguro con actividades proactivas relacionadas a la salud y seguridad ocupacional.
Con la filosofía de mejora continua y enfoque al cliente, aseguramos la participación, aplicabilidad y continuidad de todos nuestros empleados en el sistema de gestión de la calidad, utilizando nuestros recursos de la manera más efectiva, mejorando la infraestructura de producción en línea con los desarrollos tecnológicos, y gestionando tiempo y costo, proporcionamos “eficiencia y ahorro”. Cumplimos con la legislación, requisitos legales, estándares y requisitos de la industria. Al brindar un ambiente de trabajo seguro con actividades proactivas relacionadas a la seguridad y salud ocupacional, reducimos los riesgos y aseguramos que se alcancen los objetivos establecidos.
Aseguramos la protección de la seguridad alimentaria y la calidad de los productos manteniendo la salud humana y ambiental a la vanguardia en cada etapa de la cadena de suministro, de conformidad con la legislación alimentaria nacional e internacional, y adaptando nuestra infraestructura y procesos.
Con el fin de dejar un mundo más habitable y sostenible a las nuevas generaciones, en el proceso desde el diseño de los productos que producimos hasta su disposición; cumplimos con las condiciones legales aplicables y otras a las que estemos obligados en materia de medio ambiente y energía;
Trabajar para prevenir la contaminación ambiental sin comprometer su sensibilidad con el medio ambiente y aumentar continuamente su rendimiento energético,
Siguiendo los últimos avances tecnológicos;
Realizar diseños e inversiones que aseguren la eficiencia energética en la producción, menor consumo de materias primas y recursos naturales, generando productos energéticamente eficientes,
Organizar capacitaciones con el objetivo de aumentar la conciencia ambiental y la conciencia de eficiencia energética,
Desarrollar y mejorar continuamente el proceso en línea con los objetivos marcados con el Sistema de Gestión de Energía ISO 50001 y el Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001,
Comprar y producir productos y servicios reciclables energéticamente eficientes.
Adoptar una gestión cero residuos, asegurando el reciclaje de los residuos separándolos en la fuente y su eliminación mediante métodos respetuosos con el medio ambiente.
Adoptar medidas para reducir las emisiones de carbono derivadas de la producción y las actividades habituales.
Compartir información sobre los procesos de gestión ambiental y energética con todos los grupos de interés dentro y fuera de la institución,
Nos comprometemos a brindar toda la información y los recursos necesarios para lograr las metas y objetivos marcados en el ámbito de los sistemas de gestión ambiental y energética, así como mejorarlos continuamente.
Ankutsan A.Ş. Como empleados; Los elementos básicos de nuestra política de seguridad de la información para todos los activos de información pertenecientes a nuestra institución y nuestros grupos de interés se encuentran a continuación:
• Establecer, gestionar y mejorar un sistema de gestión de seguridad de la información de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 27001,
• Llevar a cabo las actividades de nuestro sistema de gestión de seguridad de la información de acuerdo con todas las normas legales en materia de seguridad de la información, estándares vigentes y acuerdos celebrados con nuestros grupos de interés,
• Proteger los activos de información contra todo tipo de amenazas que puedan ocurrir desde dentro o fuera, consciente o inconscientemente, y garantizar la continuidad de la accesibilidad de la información y los procesos comerciales según sea necesario.
• Asegurar la continuidad de la confidencialidad, integridad y accesibilidad de la información en todas las actividades realizadas,
• Demostrar que la gestión de la seguridad de la información se proporciona dentro de recursos humanos, infraestructura, software, hardware, información del cliente, información organizacional, información de terceros y recursos financieros.
• Asegurar la Gestión de Riesgos y convertirla en una oportunidad con SGSI,
• Incrementar la conciencia de seguridad de la información de nuestro personal y partes interesadas en nuestras actividades corporativas.
Nos aseguramos de que todo el proceso sea constantemente mejorado y auditado en línea con los objetivos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y el Sistema de Gestión de Satisfacción del Cliente ISO 10002.
Asegurar la satisfacción del cliente cumpliendo con la legislación y las normas vigentes en el desempeño de nuestras actividades,
Gracias a los nuevos modelos de negocio que hemos desarrollado, siempre estaremos en condiciones de orientar el mercado marcando una diferencia en el servicio e integrar esta diferencia en el sistema de gestión de calidad que hemos establecido.
Crear personal experto con la Academia de Ankutsan, brindando capacitaciones para manejar, examinar y evaluar todos los comentarios recibidos del cliente,
Seguir los comentarios de los mismos de manera sistemática y concluir de la manera más rápida y proporcionar información precisa de manera oportuna, Los datos personales de nuestros clientes no se compartirán con terceros ni organizaciones sin la aprobación del cliente.
Estamos comprometidos en incrementar la eficiencia de todos nuestros procesos a un nivel que pueda competir a nivel internacional con un enfoque de mejora continua proporcionando toda la información y los recursos necesarios para alcanzar los objetivos determinados.
Puede comunicarse con nuestros representantes de ventas vía llamada telefónica o presencial
Enviando un correo electrónico a musteri.hizmetleri@ankutsan.com
O completando el formulario de contacto en nuestro sitio web www.ankutsan.com
Así mismo a través de las encuestas de evaluación de satisfacción del cliente de Ankutsan
Se registran las quejas, solicitudes o likes,
Se determina la causa de origen y el plan de acción para la resolución de la retroalimentación,
Se informa al cliente que hemos recibido el registro,
Se resuelve la reclamación y se informa al cliente.
La notificación se envía a la unidad correspondiente y se toman en consideración, teniendo en cuenta la propuesta de solución del cliente.