Nous soutenons la formation continue pour assurer un développement continu et créer un environnement de travail efficace et compétitif.
Nous augmentons la satisfaction de nos clients en comprenant correctement les attentes du marché, en développant constamment des idées innovantes et en proposant « des emballages qui ajouteront de la valeur aux produits de nos clients ». Nous considérons les commentaires des clients comme une opportunité d'amélioration et menons des activités d'amélioration.
Alors que nous réalisons une production respectueuse de l'environnement en protégeant nos ressources naturelles, dans le cadre d'une gestion forestière durable, nous fabriquons des produits respectueux de l'environnement en utilisant des matières premières recyclées qui permettront d'évaluer le retour d'expérience sans rompre la chaîne dans les produits forestiers d'origine contrôlée que nous produisons. Nous offrons un environnement de travail sûr avec des activités proactives liées à la santé et à la sécurité au travail.
Tout en assurant la participation, l'applicabilité et la continuité de tous nos employés dans le système de gestion de la qualité avec la philosophie d'amélioration continue et d'orientation client, nous fournissons "efficacité et économies" en utilisant nos ressources de la manière la plus efficace, en améliorant l'infrastructure de production en ligne avec les évolutions technologiques, et la gestion du temps et des coûts. Nous respectons la législation, les exigences légales, les normes et les exigences de l'industrie. En fournissant un environnement de travail sûr avec des activités proactives liées à la santé et à la sécurité au travail, nous réduisons les risques et veillons à ce que les objectifs fixés soient atteints.
Nous assurons la protection de la sécurité alimentaire et de la qualité des produits en gardant la santé humaine et environnementale au premier plan à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement, conformément à la législation alimentaire nationale et internationale, et en optimisant notre infrastructure et nos processus.
Afin de laisser un monde plus vivable et durable aux nouvelles générations, depuis la conception des produits que nous fabriquons jusqu'à leur élimination ; en respectant les conditions légales et autres que nous sommes tenus de respecter en matière d'environnement et d'énergie ;
Nous sommes déterminés a agir pour prévenir la pollution de l'environnement sans compromettre sa sensibilité à l'environnement et augmenter en permanence ses performances énergétiques,
En suivant les dernières évolutions technologiques ; Pour réaliser des conceptions et des investissements qui assureront l'efficacité énergétique dans la production, consommeront moins de matières premières et de ressources naturelles, et fabriqueront des produits économes en énergie,
Organiser des formations dans le but d'accroître la sensibilisation à l'environnement et à l'efficacité énergétique,
Développer et améliorer continuellement le processus conformément aux objectifs fixés avec le système de gestion de l'énergie ISO 50001 et le système de gestion de l'environnement ISO 14001,
Acheter et produire des produits et services recyclables et économes en énergie,
Adopter une gestion zéro déchet, assurer le recyclage des déchets en les séparant à la source et leur élimination selon des méthodes respectueuses de l'environnement,
Prendre des mesures pour réduire les émissions de carbone résultant de la production et des activités régulières,
Partager des informations sur les processus de gestion de l'environnement et de l'énergie avec toutes les parties prenantes à l'intérieur et à l'extérieur de l'institution,
Nous nous engageons à fournir toutes les informations et ressources nécessaires pour atteindre les buts et objectifs fixés dans le cadre des systèmes de gestion de l'environnement et de l'énergie et de les améliorer en permanence.
Nous veillons à ce que l'ensemble du processus soit constamment amélioré et audité conformément aux objectifs établis avec le système de gestion de la qualité ISO 9001 et le système de gestion de la satisfaction client ISO 10002.
Nous sommes déterminés a assurer la satisfaction de nos clients en respectant la législation et les normes en vigueur dans l'exercice de nos activités,
Grâce aux nouveaux modèles économiques que nous avons développés, nous serons toujours en mesure de guider le marché en faisant la différence dans le service, et d'intégrer cette différence dans le système de gestion de la qualité que nous avons mis en place,
Créer un personnel expert avec Ankutsan Academy, qui propose des formations pour gérer, examiner et évaluer chaque retour du client,
Suivre systématiquement les retours clients et conclure de la manière la plus rapide et fournir des informations précises au client dans les meilleurs délais,
Les données personnelles de nos clients ne seront pas partagées avec des tiers et des organisations sans l'approbation du client,
Nous nous engageons à augmenter l'efficacité de tous nos processus à un niveau qui peut rivaliser au niveau international avec une approche d'amélioration continue en fournissant toutes les informations et ressources nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
Entretien téléphonique ou en face à face avec nos commerciaux
En envoyant un e-mail à musteri.hizmetleri@ankutsan.com
En remplissant le formulaire de contact sur notre site www.ankutsan.com
Avec les enquêtes d'évaluation de la satisfaction client d'Ankutsan
Les plaintes, demandes, likes sont enregistrés,
La cause première et le plan d'action est rechercher pour la résolution du probleme ou de la demande,
Le client est informé de la réception de l'enregistrement de la plaintes ou de la reclamations,
Les plaintes, demandes, likes sont enregistrés.
La notification est transmise au service concernée et prise en considération, pour proposer une solution au client,
